Prazo de Entrega
Prazo de entrega
Frete Grátis para todo o Brasil para compras acima de R$ 39,90. Ou seja, entregamos em todas as cidades do Brasil sem custo adicional ao do produto. Entrega nacional via Correios.
Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.
Nosso prazo médio de entrega é de 15 dias úteis contados do despacho do produto, podendo se estender para até 20 dias úteis para despachos nacionais e 35 dias úteis para de fornecedores internacionais.
O despacho do produto se dará em até 3 dias úteis após a Confirmação do Pagamento e após o Processamento Logístico do mesmo.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Confirmação do Pagamento:
Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito.
Todos os prazos são expressos em dias úteis. Estes são prazos limites.
Como é feita a entrega da Loja Zatelli, como posso rastrear o meu pedido e quando terei acesso ao meu código de rastreio?
O acompanhamento do seu pedido pode ser feito pelo nosso sistema de rastreio.
Após a confirmação do seu pagamento e o processamento logístico do seu pedido, ele será entregue a uma transportadora local, que levará o seu pedido da sede de nossos fornecedores até a uma agência dos Correios mais próxima. Esse processo é interno e seu pedido não estará rastreável ainda durante esse procedimento. Portanto, não se preocupe se não houver atualização de rastreio nos primeiros dias, tá bem?
Em seguida, a transportadora lidará com todos os trâmites de postagem nos Correios, para que o pedido seja despachado para o seu endereço! :)
Esse processo pode levar em torno de 3 a 7 dias úteis, então basta aguardar, tá bem?
Após a conclusão desse procedimento, o seu pedido será postado nos Correios e você receberá um código de rastreio, que também poderá ser rastreado pelo próprio site dos Correios.
Recebi o meu código de rastreio e quero rastreá-lo no site dos Correios, mas ainda consta “Aguardando postagem do remetente”. O que devo fazer?
A resposta é simples: aguardar!
Se o seu código de rastreio termina com BR, significa que os trâmites finais entre a transportadora e os Correios estão quase no fim, e que seu código de rastreio já foi gerado. Assim que seu pedido estiver rastreável no site dos Correios, você será notificado via e-mail.
Caso seu código de rastreio comece com NX ou encerre com as letras SE, HK ou qualquer outra terminação que não seja BR, significa que seu despacho é internacional e seu pedido só estará rastreável no site dos Correios quando chegar ao Brasil.
Possui alguma outra dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do mesmo, basta nos enviar um e-mail. Nossa equipe estará disponível para melhor lhe atender.
Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!
contato@zatelli.com.br
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Loja Zatelli.