Perguntas Frequentes

A loja Zatelli é segura?

Sim!! Utilizamos o melhor em tecnologia para manter a privacidade dos seus dados e entregar total proteção aos clientes!

 

Como funciona o frete?

Frete Grátis para todo Brasil, aproveite!

 

Os produtos possuem garantias?

Sim, todos os produtos apresentados pela loja Zatelli, estão cobertos por garantia, caso ocorra algum problema com o produto!

 

Como trocar um produto?  

Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato conosco pelo WhatsApp, ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções

 

Posso adicionar outro produto à Compra que eu fiz?  

Não, após finalizada, a Compra não poderá ser alterada. Para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra

 

Acabei de comprar, quando receberei o código de rastreamento?

Após a confirmação do pagamento enviamos o código em até 3-5 dias úteis, se após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.

 

Todos os pedidos acompanham o número de rastreio?

Sim, nós prezamos pela transparência e por isso todos os pedidos são enviados com o código de rastreamento válidos e com seguro.

 

Como faço para confirmar a disponibilidade de um produto no estoque?  

No site, se houver carrinho de compras visível no momento da finalização do pedido, significa que há estoque do produto

 

Posso alterar o endereço da entrega?  

Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o SAC

 

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?  

Sim. 

 

Por que os produtos levam de 10 a 25 dias úteis para chegar?

Nós da Loja Zatelli acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

 

Não quero mais o produto, como cancelar a compra? 

Nesse caso não temos como cancelar que a entrega seja feita, damos então um prazo de 35 dias úteis para que a entrega seja feita. Caso não seja, devolveremos todo o seu dinheiro!

 

Por ser uma encomenda internacional, eu posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Fique tranquilo!! Você só pagará o valor do produto que está no site, todas as taxas são de responsabilidade da Loja Zatelli!